Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 17:00 sont traitées le jour même.
Tous les produits passent toujours par une courte phase de préparation avant l’expédition.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables.
Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

Pendant les périodes de forte affluence, il est possible que la livraison prenne légèrement plus de temps que d’habitude.
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension si un retard devait survenir.
Bien entendu, nous vous tiendrons informé(e) et nous nous efforçons de limiter tout retard au minimum.

Service d’expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que :

  • Bpost

  • Mondial Relay / Point Relais

  • DHL

Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et vous disposez toujours d’un suivi en temps réel, vous permettant de suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires

Afin de rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous offrons plusieurs avantages :

  • Pour les commandes dépassant un certain montant, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite.

  • Il est également possible d’opter pour une expédition assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un léger supplément.

Cela vous garantit que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Suivi (Tracking)

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison finale.

Service client

Notre service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de besoin.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible et faire en sorte que votre expérience se déroule de manière fluide et agréable.